過去の顧客とのトラブル原因、事実は歪曲している。勇気を出して真実を確かめに行こう。

こんにちは、はっせーです。

仕事で担当交代など、顧客やエリアの引継ぎは誰にでも来ます。
私も営業にて、2年～５年くらいのスパンで担当交代となっていました。

新エリアに行くと発覚することがあります。
過去に顧客と担当者（または上司）がトラブルがあり、出禁（出入り禁止）先が有る。
または、自社の評判が著しく悪いといった事が有りました。

どうして出禁なのか、評判が悪いのか。
理由を担当者や周りに聞いても、何年も前の事だと当事者は転勤・退職しているかも知れません。
詳しい経緯を知っている人は周りに居なくなってます。

理由を探り聞こえてくる話は、顧客の無茶な要求を断ったとか、些細な事で顧客が怒ったなど
調べていると本当なのかと疑うような理由も多々あります。

同業他社と話していると、余計に噂か真実かが判る

同業他社の人と話すと自分の会社はA施設は出禁なんです、と聞くことがあります。
理由を聞くと講演費用で多額の金銭要求があり、断ったので出禁になったと先輩から聞いていますと。

私はA施設の医師を知っており経営者としても手広く成功されている。
金銭で理不尽な要求をするような人物では無いというのは、長年の経験により肌感覚で判ります。

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説明して教えてくれた同業他社の人は、入社２～３年目の若い方で先輩に教えて貰いどうしようもないと。
上司は他所から転勤してきた方で状況は知らないという、よくあるパターンです。
過去担当者の無礼をお詫びし許しを請い、取引再開とさせるまでは意気込みはない感じです。
ストレスの掛かる仕事だとは思いますが、放っておくのは勿体ないと思います。