こんにちは、はっせーです。
赤ちゃんの笑顔写真、大抵の方は微笑ましく感じると思います。笑顔とは、相手も明るくしてくれるものですね。
あなたは笑顔を作る事、得意ですか？
人の第一印象は、15秒で決まるともあります。
相手が15秒間で得られる情報は、話し方と表情、服装などの身だしなみ。
でも一番インパクトに残るのは、表情です。
メラビアンの法則で視覚は55%で圧倒的。ちなみに聴覚は38%、言語は7%。
朝、元気な笑顔で「おはようございます！」と、女子（男子）社員から言われると今日も一日頑張ろうとか、何か良い事あるかな、と思える単純な私です（笑）。
笑顔とは、相手にプラスの力を与えてくれます。
これを仕事に繋げない手はないですね、しかも無料です。
人から信頼される笑顔とは
笑顔になっているとは、どういった状態なのか…
心穏やかで気持ちに余裕がある、仕事が上手くいっている、体調が良い、楽しい事があった、満腹感、人間関係良好、嬉しい事があった、期待で眼も輝いている etc
つまり、精神的や肉体的に満足している状態ですね。
笑顔とは、人の内面から出てくる状態だと思います。
会ったお客さんや同僚などに、なんか嬉しそうだね？と聞かれた事が有りませんか？
あなたが笑顔になると、相手は警戒心を解き次第に笑顔へと変わっていきます。
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充実していない自分は、笑顔なんてなれない。との意見も出て来そうですが大丈夫。
ビジネスにおいて、笑顔を武器にするために
無理やり笑顔にしようとしても、作り笑顔・愛想笑いと見透かされるでしょう。
では、どうすれば良いのか？
相手に興味を持つ、興味を示すという事だと思います。
意識出来る行動としては、相手の良い箇所を見付けだす。一生懸命に見つけ出して下さい。
どんな人でも３つ良い所はある、という言葉を信じて。
その人の話す言葉だけでなく、後ろの本棚にはどのような本が置いてあるのか？飾ってある絵はどんな物なのか？建物の外観、内装、色、におい、一緒に働いている人の雰囲気など全体を興味を持って全身で感じ取って下さい。
そして何か1つ、質問を考えてみましょう。
質問されると自分に興味があると思い、誰も悪い気は起こしません。信頼関係なんてものは、些細な事がキッカケで築き始めます。
顧客との信頼関係が出来始めると、自然と内面より良い表情の笑顔が溢れると思います。
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良い表情の笑顔とは、あなたの運を引き寄せると切符だと思います。
おまけ：笑顔の定義
笑顔というのは、目が笑いドーム型、口角が上がっており、口は少し開き歯も見せている状態です。
ニヤッとした顔とは、鼻でフンッと笑い口の片方を上げていて口は閉じている、作り笑顔は上と下の歯も見えているが眼は笑っていない。
凡その概要ですが。
皆さんは、自分の笑顔を知っていますか？最近見ましたか？
朝、鏡の前で髪をセットしている時、毎日ニコッと笑顔を作る習慣を付けましょう。
毎朝鏡の前で笑って表情を確認する、という女性社員が居た事を思い出しました。
案外、顔の筋肉は使ってないですからね。
表情筋を動かすと、血行改善でシワの防止にもなりますよ（笑）。
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