こんにちは、はっせーです。 仕事でのちょっとした手違いにより、顧客からクレームが発生。あなたがミス？部下がミス？　どちらも有りがちな出来事です。 誰もミスしたくて、ミスをする訳ではありませんが…顧客が不快感・憤どおりを感 … 続きを読む 顧客とのトラブルが起きた場合、即座に対応して下さい。信頼がより深まるキッカケです。